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Política de Privacidad
Política de Privacidad
Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 10 de Agosto de 2023
Esta Declaración de privacidad tiene como objetivo explicar cómo Urbana360, controlan, tratan y utilizan la información sobre usted, lo que se denomina “datos personales”.
Cuando nos referimos a “Urbana360”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos estamos refiriendo a Fresco Ruta S.L.U. Fresco Ruta S.L.U es la entidad operadora del mercado Urbana360. Proporcionamos plataformas en las cuales nuestras filiales de la Unión Europea y otros vendedores externos no afiliados (en conjunto denominados “Vendedores”) pueden listar cupones, ofertas, bienes, escapadas y otras promociones.
Urbana360, tratan y utilizan sus datos personales en la medida necesaria para facilitar la venta de cupones, ofertas, bienes y escapadas. se adhieren a esta Declaración de privacidad.
Cuando hacemos referencia al “Sitio”, nos estamos refiriendo a nuestras plataformas, que incluyen nuestros sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones que enviamos o servicios que brindamos, sitios de redes sociales u otros sitios web en nuestra oferta con enlaces o referencia a esta Declaración de privacidad.
Cambios
De manera habitual, actualizamos esta Declaración de privacidad para aclarar nuestras prácticas y reflejar nuevas o distintas prácticas de privacidad, como cuando añadimos nuevos servicios, características o funcionalidades al Sitio. En caso de llevar a cabo cambios significativos, le notificaremos mediante correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que haya especificado en su cuenta), a través de un aviso en el Sitio o de otra manera. Puede determinar cuándo entró en vigor esta versión de la Declaración de privacidad consultando la “Fecha de entrada en vigor” que se muestra al comienzo.
Usted comprende que el uso continuo del Sitio después de que le hayamos notificado acerca de los cambios en la Declaración de privacidad implica que la recopilación, control, tratamiento y uso de sus datos personales se realiza de acuerdo con la Declaración de privacidad actualizada. Si se opone a cualquier cambio, puede ajustar la configuración de su cuenta o cerrar su cuenta, tal como se describe más adelante.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilaremos los siguientes datos personales cuando interactúe con el Sitio:
1.1. Información de autenticación e identificación, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Esta información es necesaria para configurar e iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, tiene la opción de realizar compras sin crear una contraseña. Si decide no proporcionarla, es posible que no podamos brindarle todos nuestros servicios de cuenta.
1.2. Detalles personales básicos, como su nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad.
1.3. Detalles de contacto, incluida su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Es posible que necesitemos parte de esta información para entregarle productos o enviarle cupones. No podremos llevar a cabo estos servicios si no proporciona esta información.
1.4. Detalles de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o los identificadores de pago de proveedores externos como PayPal. Utilizamos esta información para procesar sus pedidos. No podremos aceptar su pago ni proporcionar reembolsos si no proporciona estos detalles.
1.5. Información sobre sus interacciones con Urbana360, como registros de llamadas, mensajes instantáneos en nuestro Sitio y contenido generado por el usuario.
Parte de la información que recopilamos es necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. Le indicaremos claramente cuándo recopilaremos esa información de usted.
1.6. También recopilaremos automáticamente datos personales cuando interactúe con el Sitio desde su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo. Estos datos personales incluyen:
1.6.1. Datos de análisis, como información sobre descargas de aplicaciones, historias de aplicaciones y páginas web. Esto puede incluir datos recopilados de cookies y otros tipos de identificadores de dispositivos.
1.6.2. Información sobre el perfil, como vistas de páginas y ofertas en el sitio, detalles de compra, información sobre clics y detalles del sitio web al que accedió antes de llegar a nuestro Sitio. Esto puede incluir datos sobre su ubicación. En relación con la información de geolocalización recopilada desde su dispositivo móvil, solo la recopilaremos si nos otorga su consentimiento.
1.6.3. Detalles del dispositivo, como la dirección MAC, la dirección IP, los datos de Bluetooth e identificadores de publicidad.
1.7. También recibimos datos personales y otra información en línea y fuera de línea de terceros con quienes realizamos actividades comerciales, como comerciantes, agentes de marketing, distribuidores, revendedores y otras empresas u organizaciones con las que hemos establecido acuerdos para brindar soporte a nuestro negocio y operaciones. Esto incluye socios de publicidad y proveedores de datos externos que nos proporcionan información adicional sobre nuestros clientes (en conjunto, "Socios comerciales").
1.8. Los datos personales que recibimos de los Socios comerciales incluyen datos personales básicos, datos de contacto, datos del dispositivo e información del perfil, así como:
1.8.1. Información demográfica, como detalles sobre grupos de edad y nivel de educación.
1.8.2. Datos de ubicación, como información sobre el código postal.
1.8.3. Información de compra en sitios externos, como información sobre compras realizadas en otros sitios.
Solo recibiremos datos de nuestros Socios comerciales cuando estén legalmente autorizados a compartirlos y solo trataremos esos datos para los fines que se describen a continuación. Utilizamos los datos proporcionados para comprender mejor sus preferencias y las ofertas relevantes para usted, y para evaluar el rendimiento de nuestros comerciantes. Al combinar los datos que recopilamos directamente de usted con los que recibimos de terceros, podemos ofrecerle una experiencia de Urbana360 mejor y más personalizada.
1.9. Recopilaremos los datos personales descritos anteriormente en diversas etapas de su relación con nosotros, como cuando:
1.9.1. Se registre, suscriba, autorice la transferencia o cree una cuenta con nosotros. Si opta por no crear una contraseña para su cuenta, crearemos una cuenta y vincularemos los detalles de su compra a su dirección de correo electrónico, para la cual puede establecer una contraseña durante cada compra.
1.9.2. Abra o responda a mensajes o correos electrónicos nuestros.
1.9.3. Proporcione información para inscribirse o participar en programas proporcionados en nombre de Vendedores y Socios comerciales, con su consentimiento o según sea necesario para brindar los servicios que ha solicitado.
1.9.4. Visite cualquier página en línea que muestre nuestros contenidos o anuncios.
1.9.5. Compre servicios o productos de los vendedores en o a través del Sitio.
1.9.6. Se conecte, inicie sesión o haga clic en un vínculo que enlace con el Sitio mediante herramientas de redes sociales.
1.9.7. Publique comentarios en línea en las secciones de comunidades del Sitio.
1.10. También creamos perfiles sobre usted en función de los datos personales que nos proporciona o que se recopilan sobre usted, como se describe anteriormente, incluidos los datos personales que recibimos de Socios comerciales. Hacemos esto para ofrecerle ofertas sobre productos o servicios que creemos que le podrían interesar. Los contenidos de ese perfil incluyen:
1.10.1. Detalles de la cuenta, como una dirección URL permanente con la página de su cuenta que puede incluir su nombre, así como identificadores generados para recordar su historial de compras y suscripciones, y cualquier número de fidelidad que pueda haber obtenido.
1.10.2. Información de segmento para marketing, por ejemplo, si adquiere productos o servicios relacionados con belleza y bienestar, podemos inferir su interés en estos tipos de productos, o si compra ofertas de escapadas de Urbana360, podemos inferir que viaja con frecuencia.
1.10.3. Información sobre el público objetivo, mediante la creación de grupos de público objetivo según parámetros como el género, la edad y la ubicación. Si sus datos personales coinciden con los de un público objetivo, se le asignará a ese grupo y recibirá ofertas relevantes para usted.
1.10.4. Información de actividad, basada en sus interacciones con las comunicaciones. Generamos datos personales sobre la cantidad de comunicaciones que le gustaría recibir para enviarle solo las que considere útiles.
2. Sus opciones
Puede administrar los tipos de datos personales que nos proporciona y limitar cómo nos comunicamos con usted. Creemos que al proporcionarnos más información sobre usted y sus preferencias, su experiencia en nuestro Sitio y servicios será más relevante y valiosa.
2.1. Puede gestionar sus preferencias de correo electrónico, notificaciones push, información de ubicación y suscripciones al iniciar sesión en su cuenta en el Sitio o ajustar la configuración en nuestra aplicación móvil:
- Notificaciones push e información de ubicación: Su dispositivo y la aplicación móvil de Urbana360 ofrecen opciones para controlar las notificaciones push y cómo y cuándo recopilamos su geolocalización. Puede desautorizar nuestra utilización de ciertos datos de ubicación desde la configuración de su dispositivo, por ejemplo, desactivando los servicios de Ubicación para la aplicación Urbana360 en las configuraciones de privacidad de Android y iOS de Apple, o desactivando los servicios de Ubicación en su dispositivo.
- Suscripciones: También puede administrar sus suscripciones siguiendo las instrucciones de administración de suscripciones que se incluyen en los correos electrónicos comerciales que le enviamos. Puede optar por suscribirse a algunos tipos de mensajes y optar por no suscribirse o darse de baja de otros. Puede actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento. Aunque elija no suscribirse o darse de baja de correos electrónicos promocionales, es posible que necesitemos comunicarnos con usted con información importante sobre transacciones relacionadas con su cuenta y compras a vendedores. Por ejemplo, aunque se haya dado de baja de nuestras notificaciones push o correos electrónicos promocionales, seguiremos enviándole confirmaciones cuando realice compras en el Sitio.
- Cookies: Puede gestionar cómo su navegador trata las cookies. También puede administrar cómo su dispositivo móvil y navegador móvil comparten información con nosotros, y cómo administra las cookies en su navegador móvil. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
- Objeción al uso de los datos: En ciertas circunstancias, tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos personales. En particular, puede oponerse a que utilicemos sus datos personales cuando los usamos para nuestros propios intereses en la gestión de nuestro negocio (como se describe en "Cómo utilizamos la información" a continuación, incluido el uso de sus datos con fines de marketing y para satisfacer nuestras necesidades comerciales). Si se opone al uso de sus datos, evaluaremos la objeción y dejaremos de tratar esos datos después de confirmar una solicitud válida. Para obtener más información, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
- Redes sociales: También puede administrar qué tipo de datos personales comparte cuando se conecta con nosotros a través de aplicaciones o plataformas de redes sociales. Consulte la Sección 8 a continuación y también la política de privacidad y configuración de la aplicación o sitio web de la red social para saber cómo puede ajustar nuestros permisos y administrar la interacción entre nosotros y su cuenta en la red social o dispositivo móvil.
3. Sus derechos
Puede acceder, actualizar, corregir y eliminar los datos personales que forman parte de su perfil iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en el botón "Solicitud de Datos" aquí. Mantener sus datos personales actualizados ayuda a asegurarse de que podamos respetar sus preferencias y brindarle los productos y servicios más relevantes para usted.
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene el derecho de:
i) Solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre usted.
ii) Solicitar la actualización, corrección, eliminación o bloqueo de sus datos personales.
iii) Solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
iv) Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
v) Solicitar que le proporcionemos a usted o a un tercero una copia de ciertos datos personales sobre usted (derecho a la portabilidad de los datos).
También tiene derecho a oponerse a nuestros usos de sus datos personales, como se describen en esta política, incluidas nuestras actividades de marketing. Además, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que se requiera y haya sido otorgado.
4. Cómo utilizamos la información
Controlamos y tratamos los datos personales que nos proporciona, los que recopilamos de otras fuentes y los que generamos para los siguientes fines:
4.1. Crear y administrar su cuenta: Cuando se registra e inicia sesión en el Sitio, creamos su cuenta, lo cual es necesario para prestarle nuestros servicios de acuerdo con las Condiciones de Uso. Si realiza compras sin crear una contraseña, enlazaremos esas compras a su dirección de correo electrónico y crearemos una cuenta segura en nuestros sistemas. Si decide crear una contraseña más adelante, podrá ver las compras anteriores realizadas con una dirección de correo electrónico específica.
4.2. Operar y mejorar el Sitio: Analizamos cómo usted y otros clientes utilizan e interactúan con el Sitio para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, proporcionando así la mejor experiencia posible.
4.3. Validar y prevenir compras fraudulentas: Procesamos pedidos, verificamos pagos y validamos vales canjeados por los clientes para prevenir compras fraudulentas y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
4.4. Realizar marketing: Utilizamos análisis para entender los intereses de los clientes y crear perfiles individuales y grupales para determinar qué ofertas, productos y servicios son relevantes. Esto nos ayuda a mostrar publicidad y ofertas relevantes, enviar mensajes de marketing directo y analizar la efectividad de la publicidad.
4.5. Responder a sus solicitudes: Atendemos sus preguntas y solicitudes en el servicio de atención al cliente, cumpliendo con nuestras obligaciones contractuales y legales, así como nuestros intereses legítimos en brindar un excelente servicio al cliente.
4.6. Enviar comunicaciones: Enviamos mensajes de marketing directo, notificaciones push y otras comunicaciones por correo electrónico, incluidas ofertas basadas en ubicación con su consentimiento. También le enviamos recordatorios, alertas de seguridad y boletines de servicio.
4.7. Gestionar eventos promocionales: Administrar recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otros eventos promocionales de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
4.8. Gestionar necesidades comerciales: Realizamos actividades diarias de administración del Sitio, análisis, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones corporativas y legales.
4.9. Cumplir con obligaciones legales: Cumplimos con nuestras obligaciones legales, solucionamos disputas y hacemos cumplir nuestros acuerdos, lo que puede incluir la verificación de pagos y la prevención del fraude.
Cumplimos con estos fines para operar nuestro negocio y brindarle los mejores servicios posibles, y lo hacemos de acuerdo con la ley y sus derechos.
5. Cuándo y por qué divulgamos datos personales
Compartimos sus datos personales de la siguiente manera:
5.1. Con su consentimiento: Divulgamos sus datos personales cuando usted ha dado su consentimiento expreso para un propósito específico.
5.2. Con Socios comerciales y Vendedores externos: Intercambiamos datos personales con Socios comerciales y Vendedores externos no afiliados para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, permitiéndoles proporcionar los productos y servicios que haya adquirido.
5.3. Para fines de marketing: Compartimos datos personales con terceros que nos ayudan a comprender mejor sus preferencias y mostrar anuncios relevantes en sitios web de terceros. También pueden utilizar sus datos personales para mejorar sus propias bases de clientes.
5.4. Informar o cobrar deudas: Divulgamos datos personales para informar o cobrar deudas adeudadas a Vendedores u otros Socios comerciales.
5.5. Cumplir con obligaciones contractuales: Compartimos datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y con Vendedores o Socios comerciales en relación con sus compras o participación en ofertas y programas.
5.6. Cambios corporativos: Divulgamos datos personales en el contexto de fusiones, consolidaciones, reestructuraciones corporativas o ventas de activos, así como en procesos de diligencia debida.
5.7. Cumplir con obligaciones legales: Divulgamos datos personales para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, funciones de auditoría y obligaciones legales.
5.8. Proteger derechos e intereses: Divulgamos datos personales para combatir el fraude, proteger nuestros derechos, intereses y los de nuestras Filiales de la UE, Vendedores y Socios comerciales, y en respuesta a citaciones legales.
Instamos a Socios comerciales a adoptar políticas de privacidad. Aunque intercambiamos datos personales con ellos solo para los fines mencionados, su posterior uso está sujeto a sus propias políticas. Restrictamos su uso mediante contratos para asegurar que sea coherente con esta Declaración.
En algunos casos, transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando protecciones adecuadas según lo establecido por la ley. Para más detalles, contáctenos.
6. Seguridad de los datos personales
Hemos puesto en marcha un programa de seguridad de la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger sus datos personales, que incluyen la tecnología de cifrado estándar del sector. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si cierra su cuenta, conservaremos sus datos personales durante un período de tiempo cuando sea necesario para que nuestro negocio continúe funcionando con efectividad, mantener un registro de sus transacciones para elaborar informes financieros o prevenir el fraude hasta que esos fines dejen de existir; o los conservaremos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
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8. Redes sociales
Áreas de comunidades sociales
Puede acceder al Sitio a través de, o el Sitio puede contener conexiones con, áreas donde tal vez pueda exponer públicamente información, comunicarse con otras personas como blogs o paneles de debate, realizar reseñas de productos y comerciantes, y enviar contenidos multimedia. Antes de publicar mensajes en estas áreas, lea atentamente nuestras Condiciones de Uso. Toda la información que publique puede estar disponible para cualquier persona con acceso a Internet, y cualquier información que incluya en sus mensajes puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con una reseña pública de un restaurante público puede recibir mensajes no solicitados de otras partes. Debe evitar exponer públicamente información sensible sobre usted u otras personas.
Conexión a través de redes sociales
Ofrecemos a los usuarios de redes sociales la oportunidad de interactuar con amigos y compartir en redes sociales. Si ha iniciado sesión en el Sitio y una red social, cuando utilice las funciones de conexión con redes sociales del Sitio se conectará a su cuenta de la red social con su cuenta de Groupon (esto tiene lugar automáticamente si las direcciones de correo electrónico coinciden). Si las direcciones de correo electrónico no coinciden, le preguntamos si desea vincularlas y debe validar que controla las cuentas al iniciar sesión en su cuenta de la red social. Si ya ha iniciado sesión en el Sitio pero no en su red social, cuando utilice las funciones de conexión con redes sociales del Sitio se le solicitará que introduzca sus credenciales de la red social o que se registre en dicha red social.
Si actualmente no está registrado como usuario de Urbana360 y utiliza las funciones de conexión con redes sociales del Sitio, en primer lugar se le solicitará que introduzca sus credenciales de la red social y a continuación se le proporcionará la opción de registrarse y unirse a Urbana360. Una vez que se registre con nosotros y se conecte con la red social, podrá publicar automáticamente en su red social cualquier actividad reciente que haya realizado en Urbana360. Consulte la configuración de privacidad de la red social para gestionar los datos que se comparten a través de su cuenta.
Cuando utilice la función de conexión con redes sociales del Sitio tendrá la oportunidad de otorgar su consentimiento para que accedamos a todos los elementos de información públicos que tenga en su perfil de la red social (según la configuración que haya elegido en su perfil de la red social) y utilizarla de conformidad con las condiciones de uso de la red social y esta Declaración de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
9. Prácticas de privacidad de terceros
Esta Declaración de privacidad solo se refiere a la recopilación, tratamiento y utilización (lo que incluye la divulgación) que hacemos de sus datos personales a través de su interacción con el Sitio. Otros sitios web a los que se pueda acceder a través de enlaces desde el Sitio pueden tener sus propias declaraciones de privacidad y sus propias prácticas de recopilación, tratamiento, utilización y divulgación de datos personales. Nuestros Socios comerciales también pueden tener sus propias declaraciones de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las declaraciones de privacidad de estos terceros antes de darles información o aprovecharse de una oferta o promoción patrocinada por dichos terceros.
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10. Contacto con nosotros
Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, o cualquier otro derecho relativo a sus datos personales, por favor utilice el botón "Solicitud de datos" en la parte superior derecha.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad o sobre esta Cláusula de Privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en las siguientes direcciones de correo electrónico infourbana360@gmail.com. También puede contactar con nosotros por correo postal en la siguiente dirección:
Fresco Ruta S.L.U,
A/A: Data Protection Officer,
Carrer sant isidre 53
17003 Girona
11. Otros contactos
Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier solicitud, queja o inquietud relacionada con nuestra utilización de sus datos personales. No obstante, si cree que no le hemos podido ayudar, tiene derecho a plantear una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o ante nuestra Autoridad principal de supervisión
Fecha de entrada en vigor: 10 de Agosto de 2023
Esta Declaración de privacidad tiene como objetivo explicar cómo Urbana360, controlan, tratan y utilizan la información sobre usted, lo que se denomina “datos personales”.
Cuando nos referimos a “Urbana360”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos estamos refiriendo a Fresco Ruta S.L.U. Fresco Ruta S.L.U es la entidad operadora del mercado Urbana360. Proporcionamos plataformas en las cuales nuestras filiales de la Unión Europea y otros vendedores externos no afiliados (en conjunto denominados “Vendedores”) pueden listar cupones, ofertas, bienes, escapadas y otras promociones.
Urbana360, tratan y utilizan sus datos personales en la medida necesaria para facilitar la venta de cupones, ofertas, bienes y escapadas. se adhieren a esta Declaración de privacidad.
Cuando hacemos referencia al “Sitio”, nos estamos refiriendo a nuestras plataformas, que incluyen nuestros sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones que enviamos o servicios que brindamos, sitios de redes sociales u otros sitios web en nuestra oferta con enlaces o referencia a esta Declaración de privacidad.
Cambios
De manera habitual, actualizamos esta Declaración de privacidad para aclarar nuestras prácticas y reflejar nuevas o distintas prácticas de privacidad, como cuando añadimos nuevos servicios, características o funcionalidades al Sitio. En caso de llevar a cabo cambios significativos, le notificaremos mediante correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que haya especificado en su cuenta), a través de un aviso en el Sitio o de otra manera. Puede determinar cuándo entró en vigor esta versión de la Declaración de privacidad consultando la “Fecha de entrada en vigor” que se muestra al comienzo.
Usted comprende que el uso continuo del Sitio después de que le hayamos notificado acerca de los cambios en la Declaración de privacidad implica que la recopilación, control, tratamiento y uso de sus datos personales se realiza de acuerdo con la Declaración de privacidad actualizada. Si se opone a cualquier cambio, puede ajustar la configuración de su cuenta o cerrar su cuenta, tal como se describe más adelante.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilaremos los siguientes datos personales cuando interactúe con el Sitio:
1.1. Información de autenticación e identificación, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Esta información es necesaria para configurar e iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, tiene la opción de realizar compras sin crear una contraseña. Si decide no proporcionarla, es posible que no podamos brindarle todos nuestros servicios de cuenta.
1.2. Detalles personales básicos, como su nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad.
1.3. Detalles de contacto, incluida su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Es posible que necesitemos parte de esta información para entregarle productos o enviarle cupones. No podremos llevar a cabo estos servicios si no proporciona esta información.
1.4. Detalles de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o los identificadores de pago de proveedores externos como PayPal. Utilizamos esta información para procesar sus pedidos. No podremos aceptar su pago ni proporcionar reembolsos si no proporciona estos detalles.
1.5. Información sobre sus interacciones con Urbana360, como registros de llamadas, mensajes instantáneos en nuestro Sitio y contenido generado por el usuario.
Parte de la información que recopilamos es necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. Le indicaremos claramente cuándo recopilaremos esa información de usted.
1.6. También recopilaremos automáticamente datos personales cuando interactúe con el Sitio desde su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo. Estos datos personales incluyen:
1.6.1. Datos de análisis, como información sobre descargas de aplicaciones, historias de aplicaciones y páginas web. Esto puede incluir datos recopilados de cookies y otros tipos de identificadores de dispositivos.
1.6.2. Información sobre el perfil, como vistas de páginas y ofertas en el sitio, detalles de compra, información sobre clics y detalles del sitio web al que accedió antes de llegar a nuestro Sitio. Esto puede incluir datos sobre su ubicación. En relación con la información de geolocalización recopilada desde su dispositivo móvil, solo la recopilaremos si nos otorga su consentimiento.
1.6.3. Detalles del dispositivo, como la dirección MAC, la dirección IP, los datos de Bluetooth e identificadores de publicidad.
1.7. También recibimos datos personales y otra información en línea y fuera de línea de terceros con quienes realizamos actividades comerciales, como comerciantes, agentes de marketing, distribuidores, revendedores y otras empresas u organizaciones con las que hemos establecido acuerdos para brindar soporte a nuestro negocio y operaciones. Esto incluye socios de publicidad y proveedores de datos externos que nos proporcionan información adicional sobre nuestros clientes (en conjunto, "Socios comerciales").
1.8. Los datos personales que recibimos de los Socios comerciales incluyen datos personales básicos, datos de contacto, datos del dispositivo e información del perfil, así como:
1.8.1. Información demográfica, como detalles sobre grupos de edad y nivel de educación.
1.8.2. Datos de ubicación, como información sobre el código postal.
1.8.3. Información de compra en sitios externos, como información sobre compras realizadas en otros sitios.
Solo recibiremos datos de nuestros Socios comerciales cuando estén legalmente autorizados a compartirlos y solo trataremos esos datos para los fines que se describen a continuación. Utilizamos los datos proporcionados para comprender mejor sus preferencias y las ofertas relevantes para usted, y para evaluar el rendimiento de nuestros comerciantes. Al combinar los datos que recopilamos directamente de usted con los que recibimos de terceros, podemos ofrecerle una experiencia de Urbana360 mejor y más personalizada.
1.9. Recopilaremos los datos personales descritos anteriormente en diversas etapas de su relación con nosotros, como cuando:
1.9.1. Se registre, suscriba, autorice la transferencia o cree una cuenta con nosotros. Si opta por no crear una contraseña para su cuenta, crearemos una cuenta y vincularemos los detalles de su compra a su dirección de correo electrónico, para la cual puede establecer una contraseña durante cada compra.
1.9.2. Abra o responda a mensajes o correos electrónicos nuestros.
1.9.3. Proporcione información para inscribirse o participar en programas proporcionados en nombre de Vendedores y Socios comerciales, con su consentimiento o según sea necesario para brindar los servicios que ha solicitado.
1.9.4. Visite cualquier página en línea que muestre nuestros contenidos o anuncios.
1.9.5. Compre servicios o productos de los vendedores en o a través del Sitio.
1.9.6. Se conecte, inicie sesión o haga clic en un vínculo que enlace con el Sitio mediante herramientas de redes sociales.
1.9.7. Publique comentarios en línea en las secciones de comunidades del Sitio.
1.10. También creamos perfiles sobre usted en función de los datos personales que nos proporciona o que se recopilan sobre usted, como se describe anteriormente, incluidos los datos personales que recibimos de Socios comerciales. Hacemos esto para ofrecerle ofertas sobre productos o servicios que creemos que le podrían interesar. Los contenidos de ese perfil incluyen:
1.10.1. Detalles de la cuenta, como una dirección URL permanente con la página de su cuenta que puede incluir su nombre, así como identificadores generados para recordar su historial de compras y suscripciones, y cualquier número de fidelidad que pueda haber obtenido.
1.10.2. Información de segmento para marketing, por ejemplo, si adquiere productos o servicios relacionados con belleza y bienestar, podemos inferir su interés en estos tipos de productos, o si compra ofertas de escapadas de Urbana360, podemos inferir que viaja con frecuencia.
1.10.3. Información sobre el público objetivo, mediante la creación de grupos de público objetivo según parámetros como el género, la edad y la ubicación. Si sus datos personales coinciden con los de un público objetivo, se le asignará a ese grupo y recibirá ofertas relevantes para usted.
1.10.4. Información de actividad, basada en sus interacciones con las comunicaciones. Generamos datos personales sobre la cantidad de comunicaciones que le gustaría recibir para enviarle solo las que considere útiles.
2. Sus opciones
Puede administrar los tipos de datos personales que nos proporciona y limitar cómo nos comunicamos con usted. Creemos que al proporcionarnos más información sobre usted y sus preferencias, su experiencia en nuestro Sitio y servicios será más relevante y valiosa.
2.1. Puede gestionar sus preferencias de correo electrónico, notificaciones push, información de ubicación y suscripciones al iniciar sesión en su cuenta en el Sitio o ajustar la configuración en nuestra aplicación móvil:
- Notificaciones push e información de ubicación: Su dispositivo y la aplicación móvil de Urbana360 ofrecen opciones para controlar las notificaciones push y cómo y cuándo recopilamos su geolocalización. Puede desautorizar nuestra utilización de ciertos datos de ubicación desde la configuración de su dispositivo, por ejemplo, desactivando los servicios de Ubicación para la aplicación Urbana360 en las configuraciones de privacidad de Android y iOS de Apple, o desactivando los servicios de Ubicación en su dispositivo.
- Suscripciones: También puede administrar sus suscripciones siguiendo las instrucciones de administración de suscripciones que se incluyen en los correos electrónicos comerciales que le enviamos. Puede optar por suscribirse a algunos tipos de mensajes y optar por no suscribirse o darse de baja de otros. Puede actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento. Aunque elija no suscribirse o darse de baja de correos electrónicos promocionales, es posible que necesitemos comunicarnos con usted con información importante sobre transacciones relacionadas con su cuenta y compras a vendedores. Por ejemplo, aunque se haya dado de baja de nuestras notificaciones push o correos electrónicos promocionales, seguiremos enviándole confirmaciones cuando realice compras en el Sitio.
- Cookies: Puede gestionar cómo su navegador trata las cookies. También puede administrar cómo su dispositivo móvil y navegador móvil comparten información con nosotros, y cómo administra las cookies en su navegador móvil. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
- Objeción al uso de los datos: En ciertas circunstancias, tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos personales. En particular, puede oponerse a que utilicemos sus datos personales cuando los usamos para nuestros propios intereses en la gestión de nuestro negocio (como se describe en "Cómo utilizamos la información" a continuación, incluido el uso de sus datos con fines de marketing y para satisfacer nuestras necesidades comerciales). Si se opone al uso de sus datos, evaluaremos la objeción y dejaremos de tratar esos datos después de confirmar una solicitud válida. Para obtener más información, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
- Redes sociales: También puede administrar qué tipo de datos personales comparte cuando se conecta con nosotros a través de aplicaciones o plataformas de redes sociales. Consulte la Sección 8 a continuación y también la política de privacidad y configuración de la aplicación o sitio web de la red social para saber cómo puede ajustar nuestros permisos y administrar la interacción entre nosotros y su cuenta en la red social o dispositivo móvil.
3. Sus derechos
Puede acceder, actualizar, corregir y eliminar los datos personales que forman parte de su perfil iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en el botón "Solicitud de Datos" aquí. Mantener sus datos personales actualizados ayuda a asegurarse de que podamos respetar sus preferencias y brindarle los productos y servicios más relevantes para usted.
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene el derecho de:
i) Solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre usted.
ii) Solicitar la actualización, corrección, eliminación o bloqueo de sus datos personales.
iii) Solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
iv) Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
v) Solicitar que le proporcionemos a usted o a un tercero una copia de ciertos datos personales sobre usted (derecho a la portabilidad de los datos).
También tiene derecho a oponerse a nuestros usos de sus datos personales, como se describen en esta política, incluidas nuestras actividades de marketing. Además, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que se requiera y haya sido otorgado.
4. Cómo utilizamos la información
Controlamos y tratamos los datos personales que nos proporciona, los que recopilamos de otras fuentes y los que generamos para los siguientes fines:
4.1. Crear y administrar su cuenta: Cuando se registra e inicia sesión en el Sitio, creamos su cuenta, lo cual es necesario para prestarle nuestros servicios de acuerdo con las Condiciones de Uso. Si realiza compras sin crear una contraseña, enlazaremos esas compras a su dirección de correo electrónico y crearemos una cuenta segura en nuestros sistemas. Si decide crear una contraseña más adelante, podrá ver las compras anteriores realizadas con una dirección de correo electrónico específica.
4.2. Operar y mejorar el Sitio: Analizamos cómo usted y otros clientes utilizan e interactúan con el Sitio para operar, mantener y mejorar nuestros servicios, proporcionando así la mejor experiencia posible.
4.3. Validar y prevenir compras fraudulentas: Procesamos pedidos, verificamos pagos y validamos vales canjeados por los clientes para prevenir compras fraudulentas y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
4.4. Realizar marketing: Utilizamos análisis para entender los intereses de los clientes y crear perfiles individuales y grupales para determinar qué ofertas, productos y servicios son relevantes. Esto nos ayuda a mostrar publicidad y ofertas relevantes, enviar mensajes de marketing directo y analizar la efectividad de la publicidad.
4.5. Responder a sus solicitudes: Atendemos sus preguntas y solicitudes en el servicio de atención al cliente, cumpliendo con nuestras obligaciones contractuales y legales, así como nuestros intereses legítimos en brindar un excelente servicio al cliente.
4.6. Enviar comunicaciones: Enviamos mensajes de marketing directo, notificaciones push y otras comunicaciones por correo electrónico, incluidas ofertas basadas en ubicación con su consentimiento. También le enviamos recordatorios, alertas de seguridad y boletines de servicio.
4.7. Gestionar eventos promocionales: Administrar recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otros eventos promocionales de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
4.8. Gestionar necesidades comerciales: Realizamos actividades diarias de administración del Sitio, análisis, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones corporativas y legales.
4.9. Cumplir con obligaciones legales: Cumplimos con nuestras obligaciones legales, solucionamos disputas y hacemos cumplir nuestros acuerdos, lo que puede incluir la verificación de pagos y la prevención del fraude.
Cumplimos con estos fines para operar nuestro negocio y brindarle los mejores servicios posibles, y lo hacemos de acuerdo con la ley y sus derechos.
5. Cuándo y por qué divulgamos datos personales
Compartimos sus datos personales de la siguiente manera:
5.1. Con su consentimiento: Divulgamos sus datos personales cuando usted ha dado su consentimiento expreso para un propósito específico.
5.2. Con Socios comerciales y Vendedores externos: Intercambiamos datos personales con Socios comerciales y Vendedores externos no afiliados para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, permitiéndoles proporcionar los productos y servicios que haya adquirido.
5.3. Para fines de marketing: Compartimos datos personales con terceros que nos ayudan a comprender mejor sus preferencias y mostrar anuncios relevantes en sitios web de terceros. También pueden utilizar sus datos personales para mejorar sus propias bases de clientes.
5.4. Informar o cobrar deudas: Divulgamos datos personales para informar o cobrar deudas adeudadas a Vendedores u otros Socios comerciales.
5.5. Cumplir con obligaciones contractuales: Compartimos datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y con Vendedores o Socios comerciales en relación con sus compras o participación en ofertas y programas.
5.6. Cambios corporativos: Divulgamos datos personales en el contexto de fusiones, consolidaciones, reestructuraciones corporativas o ventas de activos, así como en procesos de diligencia debida.
5.7. Cumplir con obligaciones legales: Divulgamos datos personales para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, funciones de auditoría y obligaciones legales.
5.8. Proteger derechos e intereses: Divulgamos datos personales para combatir el fraude, proteger nuestros derechos, intereses y los de nuestras Filiales de la UE, Vendedores y Socios comerciales, y en respuesta a citaciones legales.
Instamos a Socios comerciales a adoptar políticas de privacidad. Aunque intercambiamos datos personales con ellos solo para los fines mencionados, su posterior uso está sujeto a sus propias políticas. Restrictamos su uso mediante contratos para asegurar que sea coherente con esta Declaración.
En algunos casos, transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando protecciones adecuadas según lo establecido por la ley. Para más detalles, contáctenos.
6. Seguridad de los datos personales
Hemos puesto en marcha un programa de seguridad de la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger sus datos personales, que incluyen la tecnología de cifrado estándar del sector. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si cierra su cuenta, conservaremos sus datos personales durante un período de tiempo cuando sea necesario para que nuestro negocio continúe funcionando con efectividad, mantener un registro de sus transacciones para elaborar informes financieros o prevenir el fraude hasta que esos fines dejen de existir; o los conservaremos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
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8. Redes sociales
Áreas de comunidades sociales
Puede acceder al Sitio a través de, o el Sitio puede contener conexiones con, áreas donde tal vez pueda exponer públicamente información, comunicarse con otras personas como blogs o paneles de debate, realizar reseñas de productos y comerciantes, y enviar contenidos multimedia. Antes de publicar mensajes en estas áreas, lea atentamente nuestras Condiciones de Uso. Toda la información que publique puede estar disponible para cualquier persona con acceso a Internet, y cualquier información que incluya en sus mensajes puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con una reseña pública de un restaurante público puede recibir mensajes no solicitados de otras partes. Debe evitar exponer públicamente información sensible sobre usted u otras personas.
Conexión a través de redes sociales
Ofrecemos a los usuarios de redes sociales la oportunidad de interactuar con amigos y compartir en redes sociales. Si ha iniciado sesión en el Sitio y una red social, cuando utilice las funciones de conexión con redes sociales del Sitio se conectará a su cuenta de la red social con su cuenta de Groupon (esto tiene lugar automáticamente si las direcciones de correo electrónico coinciden). Si las direcciones de correo electrónico no coinciden, le preguntamos si desea vincularlas y debe validar que controla las cuentas al iniciar sesión en su cuenta de la red social. Si ya ha iniciado sesión en el Sitio pero no en su red social, cuando utilice las funciones de conexión con redes sociales del Sitio se le solicitará que introduzca sus credenciales de la red social o que se registre en dicha red social.
Si actualmente no está registrado como usuario de Urbana360 y utiliza las funciones de conexión con redes sociales del Sitio, en primer lugar se le solicitará que introduzca sus credenciales de la red social y a continuación se le proporcionará la opción de registrarse y unirse a Urbana360. Una vez que se registre con nosotros y se conecte con la red social, podrá publicar automáticamente en su red social cualquier actividad reciente que haya realizado en Urbana360. Consulte la configuración de privacidad de la red social para gestionar los datos que se comparten a través de su cuenta.
Cuando utilice la función de conexión con redes sociales del Sitio tendrá la oportunidad de otorgar su consentimiento para que accedamos a todos los elementos de información públicos que tenga en su perfil de la red social (según la configuración que haya elegido en su perfil de la red social) y utilizarla de conformidad con las condiciones de uso de la red social y esta Declaración de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
9. Prácticas de privacidad de terceros
Esta Declaración de privacidad solo se refiere a la recopilación, tratamiento y utilización (lo que incluye la divulgación) que hacemos de sus datos personales a través de su interacción con el Sitio. Otros sitios web a los que se pueda acceder a través de enlaces desde el Sitio pueden tener sus propias declaraciones de privacidad y sus propias prácticas de recopilación, tratamiento, utilización y divulgación de datos personales. Nuestros Socios comerciales también pueden tener sus propias declaraciones de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las declaraciones de privacidad de estos terceros antes de darles información o aprovecharse de una oferta o promoción patrocinada por dichos terceros.
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10. Contacto con nosotros
Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, o cualquier otro derecho relativo a sus datos personales, por favor utilice el botón "Solicitud de datos" en la parte superior derecha.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad o sobre esta Cláusula de Privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en las siguientes direcciones de correo electrónico infourbana360@gmail.com. También puede contactar con nosotros por correo postal en la siguiente dirección:
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11. Otros contactos
Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier solicitud, queja o inquietud relacionada con nuestra utilización de sus datos personales. No obstante, si cree que no le hemos podido ayudar, tiene derecho a plantear una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o ante nuestra Autoridad principal de supervisión